Dasar Privasi yes1win – Perlindungan Data Peribadi Pemain Malaysia

Dasar Privasi ini menerangkan amalan pengumpulan dan pengendalian data peribadi oleh yes1win bagi semua ahli yang menggunakan platform kami melalui laman web atau aplikasi mudah alih. Dasar ini terpakai kepada semua pemain berdaftar dan pelawat yang mengakses platform yes1win dari Malaysia.

Dengan mendaftar akaun atau terus menggunakan perkhidmatan yes1win, anda mengakui bahawa anda telah membaca dan memahami dasar ini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana aspek dasar ini, sila hentikan penggunaan platform dan hubungi pasukan sokongan kami untuk menutup akaun anda.

yes1win mengumpul pelbagai jenis data bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform kami. Berikut adalah kategori utama data yang kami proses:

yes1win tidak mengumpul data sensitif seperti maklumat kesihatan, kepercayaan agama, atau rekod jenayah kecuali diperlukan secara spesifik untuk tujuan pematuhan undang-undang.

Data peribadi yang dikumpul oleh yes1win digunakan semata-mata untuk tujuan yang sah dan dinyatakan berikut:

• Pengurusan akaun: Mencipta, mengesahkan dan menyelenggara akaun ahli anda termasuk verifikasi identiti melalui proses KYC.
• Pemprosesan transaksi: Memproses deposit, pengeluaran dan semua transaksi kewangan yang berkaitan dengan akaun anda dengan selamat.
• Penyampaian perkhidmatan: Membolehkan anda mengakses semua permainan, promosi dan ciri platform yes1win tanpa gangguan.
• Khidmat pelanggan: Menjawab pertanyaan, menyelesaikan masalah teknikal dan memberikan sokongan menyeluruh kepada ahli.
• Keselamatan platform: Mengesan dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram, akses tanpa kebenaran dan aktiviti haram lain.
• Komunikasi pemasaran: Menghantar tawaran, promosi dan maklumat yang relevan — hanya kepada ahli yang telah memberikan kebenaran. Anda boleh menarik balik kebenaran pada bila-bila masa.
• Pematuhan undang-undang: Memenuhi kewajipan pelaporan kepada badan pengawalseliaan dan pihak berkuasa yang berkenaan apabila diperlukan oleh undang-undang.
• Permainan bertanggungjawab: Memantau corak permainan untuk mengenal pasti tanda-tanda permainan bermasalah dan menawarkan bantuan yang sesuai.

yes1win tidak menjual atau menyewakan data peribadi ahli kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial. Data hanya dikongsi dalam keadaan berikut:

4.1 Pembekal Perkhidmatan Dipercayai

yes1win bekerja dengan pembekal perkhidmatan terpilih seperti pembekal gerbang pembayaran, pembekal permainan berlesen, dan platform sokongan pelanggan. Semua pihak ketiga ini tertakluk kepada perjanjian perlindungan data yang ketat dan hanya dibenarkan menggunakan data yang diperlukan untuk melaksanakan perkhidmatan mereka.

4.2 Keperluan Undang-undang

Data boleh didedahkan kepada pihak berkuasa berkaitan apabila dikehendaki oleh perintah mahkamah, undang-undang yang berkuat kuasa atau siasatan rasmi agensi penguatkuasaan undang-undang. yes1win akan memberitahu anda tentang sebarang pendedahan sedemikian melainkan dilarang oleh undang-undang.

yes1win menyimpan data peribadi anda selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini, atau seperti yang dikehendaki oleh undang-undang yang terpakai. Tempoh pengekalan tipikal adalah seperti berikut:

• Data akaun aktif: Disimpan sepanjang tempoh akaun anda aktif dan aktif digunakan.
• Data transaksi kewangan: Disimpan sekurang-kurangnya 7 tahun mengikut keperluan undang-undang anti-pengubahan wang haram.
• Rekod KYC dan pengesahan identiti: Disimpan sehingga 5 tahun selepas penutupan akaun.
• Log komunikasi sokongan: Disimpan selama 2 tahun untuk tujuan rujukan dan resolusi aduan.
• Data log teknikal: Disimpan selama 90 hari sebelum dihapuskan secara automatik.

Selepas tamat tempoh pengekalan yang berkenaan, data akan dipadamkan secara selamat atau dijadikan tanpa nama secara kekal mengikut prosedur pemadaman data yang dipiawaikan.

yes1win menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform. Kuki adalah fail kecil yang disimpan pada peranti anda untuk membolehkan fungsi tertentu berfungsi dengan betul.

6.1 Jenis Kuki yang Digunakan

• Kuki penting (essential cookies): Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk dan keselamatan sesi. Kuki ini tidak boleh dimatikan.
• Kuki prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan platform untuk membantu kami menambah baik pengalaman pengguna.
• Kuki fungsi: Mengingati keutamaan anda seperti bahasa, had pertaruhan yang ditetapkan dan tetapan paparan.
• Kuki analitik: Digunakan untuk memahami corak penggunaan platform secara agregat dan tanpa nama.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui tetapan pelayar web anda. Namun, mematikan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform yes1win.

Sebagai sebahagian daripada komitmen yes1win terhadap keselamatan dan pematuhan undang-undang anti-pengubahan wang haram, kami menjalankan proses Kenali Pelanggan Anda (KYC) yang merangkumi pengesahan identiti ahli.

7.1 Dokumen yang Mungkin Diminta

• Bukti identiti: Kad Pengenalan Malaysia (MyKad), pasport atau dokumen identiti rasmi yang lain.
• Bukti alamat: Bil utiliti, penyata bank atau dokumen rasmi yang menunjukkan alamat kediaman semasa.
• Bukti kaedah pembayaran: Tangkapan skrin atau penyata yang mengesahkan pemilikan akaun bank yang digunakan untuk deposit.

Semua dokumen KYC disimpan dengan selamat dan digunakan semata-mata untuk tujuan pengesahan. yes1win tidak berkongsi salinan dokumen identiti anda dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda atau keperluan undang-undang yang jelas.

Di bawah Akta PDPA 2010 Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda yang dipegang oleh yes1win:

yes1win melaksanakan lapisan perlindungan teknikal dan operasi yang komprehensif untuk memastikan data peribadi anda sentiasa selamat:

• Penyulitan data semasa penghantaran: Semua komunikasi antara pelayar/aplikasi anda dan pelayan yes1win dilindungi oleh SSL/TLS 256-bit.
• Penyulitan data semasa penyimpanan: Data sensitif seperti maklumat kewangan disulitkan dalam pangkalan data menggunakan piawaian penyulitan industri.
• Kawalan akses ketat: Hanya kakitangan yang diberi kebenaran khusus boleh mengakses data peribadi ahli, dan setiap akses dilog secara automatik.
• Pengujian keselamatan berkala: yes1win menjalankan ujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan secara berkala untuk mengenal pasti dan mengatasi kelemahan.
• Pemantauan ancaman 24/7: Sistem pemantauan automatik beroperasi sepanjang masa untuk mengesan dan bertindak balas terhadap aktiviti mencurigakan.
• Latihan kakitangan: Semua kakitangan yes1win yang mengendalikan data peribadi menerima latihan perlindungan data yang komprehensif dan berkala.

Walaupun yes1win mengambil semua langkah yang munasabah, tiada sistem keselamatan yang boleh menjamin keselamatan mutlak 100%. Kami menggalakkan anda menggunakan kata laluan yang kuat, mengaktifkan pengesahan dua faktor dan memaklumkan kami dengan segera sekiranya anda mengesyaki sebarang aktiviti tidak sah pada akaun anda.

yes1win berhak mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan pemprosesan data, keperluan undang-undang atau ciri platform yang baharu. Sebarang perubahan material akan dimaklumkan kepada anda melalui e-mel berdaftar atau notis yang dipaparkan pada platform sekurang-kurangnya 14 hari sebelum berkuat kuasa.

Kami menggalakkan anda menyemak semula halaman ini secara berkala untuk sentiasa mendapat maklumat terkini tentang cara yes1win melindungi data peribadi anda. Tarikh kemas kini terkini sentiasa dipaparkan di bahagian atas halaman ini.

10.1 Cara Menghubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau pengendalian data peribadi anda oleh yes1win, sila hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung pada platform. Pasukan kami sedia membantu 24 jam sehari, 7 hari seminggu.